Versicherungen - Montag, 22.11.2010 11:18

Auch das Vertrauen in die Sicherheit der Leistungsversprechen wird generell kritisch gesehen. Hier konnten Banken, Bausparkassen und Versicherungen punkten, wobei 40 Prozent davon überzeugt sind, dass ihr Vertragspartner aus im Schadenfall bezahlen würde.
Ein klares Leistungsversprechen, transparente Produkte, Sicherheit und Verlässlichkeit, das Eingehen auf die Bedürfnisse der Kunden sowie die einfache und verständliche Darstellung von Produkten und Konditionen sind für die Verbraucher die wichtigsten Punkte, um Vertrauen zu gewinnen.
Die Pressemitteilung der GFK finden Sie hier.
Tags: Beratung, Hilfe im Schadenfall, Kundenzufriedenheit, Studie, Versicherungen mit Service, Versicherungsbarometer, Versicherungsberater
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