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Bücher - Freitag, 16.10.2009 10:40

Praxishandbuch Krisenkommunikation

Buchbesprechung

Daniela Puttenat nimmt ihre Leser mit auf eine Zeitreise durch die verbalen Entgleisungen der letzten Jahre. Von Ackermann bis Zumwinkel zeigt sie die Unterschiede guter und schlechter PR-Störfälle und reflektiert hierzu passende Lösungen. Es macht Spaß dieses Buch zu lesen. Es ist keine trockene Lektüre wie man es von vielen anderen Fachbüchern kennt. Mit Humor und Tiefgang wird der Leser gefesselt. Schonungslos werden typische Fehler in der Krisensituation aufgezeigt, Scherben wieder zusammengekehrt und die Krise als Chance bewertet. Viele Firmen machen sich vor einer Krise, einem Datenskandal oder Produktmangel keine Gedanken über einen Reaktionsplan.

Ohne Drehbuch und einer One-Voice-Strategie haben die Unternehmen in der öffentlichen Wahrnehmung meistens schon verloren. Die Chance, in der Krise noch taugliche Lösungen zu finden, wird dann zur kommunikativen Schwerstarbeit. Nur wer überzeugend gegenüber anderen Menschen auftritt kann in der Sache seinen Standpunkt vertreten und Kernbotschaften vermitteln. Die Autorin macht deutlich, dass das Schweigen zur Sache eine Todsünde in der Krisenkommunikation ist und nur Reden wieder zu altem Glanz führen kann. 

Auf 181 Seiten finden Sie viele Anregungen zur Analyse und internen Manöverkritik, nützliche Adressen und ein übersichtliches Literaturverzeichnis. Das Buch kostet 38,00 Euro und kann auch über unseren Buchshop bestellt werden. Im gleichen Verlag ist von der Autorin auch das Praxishandbuch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (2007) erschienen.

Prävention - Freitag, 05.03.2010 20:52

Einbrüche - neuer Spitzenwert in Heinsberg

In Heinsberg bereitet die Zahl der Einbrüche große Sorgen. Seit 2006 steigen die Zahlen. Kriminaloberrat Stephan Wey, der Leiter der Direktion hat die Kriminalitätsstatistik der Kreispolizeibehörde Heinsberg vorgestellt und auf den in 2009 erreichten Spitzenwert hingewiesen.

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Versicherungsbarometer - Freitag, 05.03.2010 18:36

Zurich Versicherung Wien strebt Vorreiterrolle in der Betrugsbekämpfung an

Die Zurich Versicherungs-AG in Wien meldet für das abgelaufene Geschäftsjahr 2009 mit 28,3 Mio. Euro das beste Ergebnis der letzten acht Jahre. Die Bruttoprämien im Bereich Lebensversicherungen stiegen 2009 um 17,5 Prozent auf 161,6 Mio. Euro, im Bereich Schaden/Unfall um sechs Prozent auf 369,1 Mio. Euro, davon im größten Bereich, der Kfz-Haftpflicht, ebenfalls um sechs Prozent auf 100,6 Mio. Euro.

Auch im laufenden Geschäftsjahr will der Versicherungskonzern seinen Wachstumskurs fortsetzen. Dabei kommt es entscheidend auf den Vertrieb an, in den bereits sehr viel investiert worden sei, so Generaldirektor Gerhard Matschnig.

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Urteil der Woche - Dienstag, 09.03.2010 18:27

Datenschutz in Deutschland

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem jüngsten Urteil ein vernichtendes Bild skizziert zu Deutschlands Datenschutzbehörden. Nach seiner Feststellung sind die Datenschutzbehörden zu eng an die Regierung / Landesregierungen angebunden, um unabhängig agieren zu können.

Nun muss die Bundesregierung neben der umstrittenen Vorratsdatenspeicherung auch hier nachbessern.

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Crimereport ist ein Nachrichtenportal. Das Kriminal-Magazin stellt aktuelle Informationen für die Versicherungs- und Sicherheitsbranche zur Verfügung. Als Ratgeber- und Themenportal im Bereich der Finanzwirtschaft werden umfassende Analysen, Meinungen und kompakte Themenschwerpunkte mit Hintergrundinformationen zur Verfügung gestellt, die auch für Verbraucher von großem Nutzen sind. Mit seinen Inhalten, Tools und Services orientiert sich Crimereport an den Bedürfnissen der User. Über aktuelle Risiken wird aufgeklärt. Mit dem Datenbanksystem des Nachrichtenportals liefert Crimereport einen wichtigen Beitrag zur Aufklärung über die Versicherungskriminalität und damit in Zusammenhang stehender Delikte. Verbraucher werden sensibilisiert. In den Kernthemen werden weitere Informationen zur Verfügung gestellt. Der Inhaber war sechs Jahre Leiter der Abteilung Kriminalitäts- und Geldwäschebekämpfung im Gesamtverband d. dt. Versicherungswirtschaft. Zuvor war er 20 Jahre in der Versicherungsbranche in verschiedenen Führungsaufgaben mit Themen der Schadenabwicklung, Betrugsabwehr und des Risikomanagement befasst. Auf die Erfahrung aus über 3.200 Gerichtsverfahren kann zurückgegriffen werden. Den Kunden werden weitere Services zur Verfügung gestellt. Mit einer Mediathek, dem Archiv, der indivduellen Recherche, dem Expertenbranchenbuch und einem Kriminalmagazin werden weitere Hilfestellungen angeboten.

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