Bücher - Freitag, 16.10.2009 10:40

Praxishandbuch Krisenkommunikation

Buchbesprechung

Daniela Puttenat nimmt ihre Leser mit auf eine Zeitreise durch die verbalen Entgleisungen der letzten Jahre. Von Ackermann bis Zumwinkel zeigt sie die Unterschiede guter und schlechter PR-Störfälle und reflektiert hierzu passende Lösungen. Es macht Spaß dieses Buch zu lesen. Es ist keine trockene Lektüre wie man es von vielen anderen Fachbüchern kennt. Mit Humor und Tiefgang wird der Leser gefesselt. Schonungslos werden typische Fehler in der Krisensituation aufgezeigt, Scherben wieder zusammengekehrt und die Krise als Chance bewertet. Viele Firmen machen sich vor einer Krise, einem Datenskandal oder Produktmangel keine Gedanken über einen Reaktionsplan.

Ohne Drehbuch und einer One-Voice-Strategie haben die Unternehmen in der öffentlichen Wahrnehmung meistens schon verloren. Die Chance, in der Krise noch taugliche Lösungen zu finden, wird dann zur kommunikativen Schwerstarbeit. Nur wer überzeugend gegenüber anderen Menschen auftritt kann in der Sache seinen Standpunkt vertreten und Kernbotschaften vermitteln. Die Autorin macht deutlich, dass das Schweigen zur Sache eine Todsünde in der Krisenkommunikation ist und nur Reden wieder zu altem Glanz führen kann. 

Auf 181 Seiten finden Sie viele Anregungen zur Analyse und internen Manöverkritik, nützliche Adressen und ein übersichtliches Literaturverzeichnis. Das Buch kostet 38,00 Euro und kann auch über unseren Buchshop bestellt werden. Im gleichen Verlag ist von der Autorin auch das Praxishandbuch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (2007) erschienen.

Betrug - Samstag, 10.12.2011 18:31

Betrügereien durch Inkassounternehmen - Prävantionshinweis an die Bevölkerung

INGOLSTADT: Seit einiger Zeit versucht ein Inkassounternehmen in ganz Deutschland durch Telefonate oder Postsendungen die jeweiligen Empfänger einzuschüchtern und zur Zahlung unterschiedlicher Geldbeträge zu zwingen. Bundesweit gibt es mehr als 1000 Geschädigte. Auch bei der Kripo Ingolstadt gingen bereits 7 Anzeigen ein. Die unseriöse Firma verschickt Post und versucht zudem per Telefon einen Betrag von rund 100 Euro einzutreiben. Durch ein vermeintliches Telefongespräch, wäre ein Vertrag über die Teilnahme an Gewinnspielen abgeschlossen worden, dessen Kosten nun beglichen werden müssen.

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Versicherungsbarometer - Montag, 25.07.2011 09:27

Halbzeitbilanz 2011: Schaden- und Unfallversicherer

Die Schaden- und Unfallversicherer blicken zuversichtlich auf das laufende Geschäftsjahr. Der Grund hierfür sind leicht steigende Betragseinnahmen und ein stagnierendes Schadenniveau. Das geht aus einer Hochrechnung für 2011 hervor, die der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) in Berlin veröffentlichte. Die Beiträge der Schaden- und Unfallversicherer steigen danach um 2,4 Prozent, die Aufwendungen für Schäden legen gegenüber dem Vorjahr um voraussichtlich 0,2 Prozent zu. Die Schaden-Kostenquote – die sogenannte Combined Ratio – wird in Höhe von 97 Prozent erwartet, das ist allerdings nur ein Prozentpunkt weniger als im Vorjahr.

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Prävention - Freitag, 30.09.2011 07:35

Warnung an Studenten vor betrügerischen Wohnungsvermittlern

Der Beginn des Wintersemesters an den Hochschulen naht - gleichzeitig steigen die Zahlen eines Kriminalitätsphänomens, von dem hauptsächlich junge Studenten betroffen sind. Die jungen Leute fallen auf der Suche nach bezahlbarem Wohnraum Betrügern zum Opfer.

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Crimereport ist ein Nachrichtenportal. Das Kriminal-Magazin stellt aktuelle Informationen für die Versicherungs- und Sicherheitsbranche zur Verfügung. Als Ratgeber- und Themenportal im Bereich der Finanzwirtschaft werden umfassende Analysen, Meinungen und kompakte Themenschwerpunkte mit Hintergrundinformationen zur Verfügung gestellt, die auch für Verbraucher von großem Nutzen sind. Mit seinen Inhalten, Tools und Services orientiert sich Crimereport an den Bedürfnissen der User. Über aktuelle Risiken wird aufgeklärt. Mit dem Datenbanksystem des Nachrichtenportals liefert Crimereport einen wichtigen Beitrag zur Aufklärung über die Versicherungskriminalität und damit in Zusammenhang stehender Delikte. Verbraucher werden sensibilisiert. In den Kernthemen werden weitere Informationen zur Verfügung gestellt. Der Inhaber war sechs Jahre Leiter der Abteilung Kriminalitäts- und Geldwäschebekämpfung im Gesamtverband d. dt. Versicherungswirtschaft. Zuvor war er 20 Jahre in der Versicherungsbranche in verschiedenen Führungsaufgaben mit Themen der Schadenabwicklung, Betrugsabwehr und des Risikomanagement befasst. Auf die Erfahrung aus über 3.200 Gerichtsverfahren kann zurückgegriffen werden. Den Kunden werden weitere Services zur Verfügung gestellt. Mit einer Mediathek, dem Archiv, der indivduellen Recherche, dem Expertenbranchenbuch und einem Kriminalmagazin werden weitere Hilfestellungen angeboten.

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