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Bücher - Donnerstag, 29.10.2009 10:35

Manipulation und Überzeugungskraft

Buchvorstellung

Ein Klassiker und eine hervorragende Lektüre für Leser die eine tiefere Erkenntnis in die Dimensionen der Sprache suchen, um damit Menschen zu überzeugen und ihr Vertrauen zu gewinnen. Winfried Prost zeigt, wie Sie sich vor Manipulation und Täuschung schützen. In sechs Kapiteln wird ein spannendes Kompendium der Psychologie mit Tiefgang geboten.

Das Buch hat unsere Erwartungen übertroffen. Versicherungsmitarbeiter die sich mit Fragen der Risikoeinschätzung oder Schadenaufklärung befassen, müssen die Sprache täglich zur Informationsgewinnung als unverzichtbares Medium einsetzen.

Ob ein Verhalten als Fehler, Irrtum, Täuschung oder Betrug bewertet wird, kann existenziell entscheidend sein für den Umgang mit Personen.

Wie man Informationen gewinnt, welche Informationen manipuliert werden und wo die Grenzen des Manipulierens sowie Überzeugens liegen, werden praxisnah erläutert. Mit vielen Tipps werden Methoden aufgezeigt die schon im nächsten Kunden- oder Schadengespräch eingesetzt werden können.

Mit dem Aha-Effekt werden Sie erinnert an schwierige Gesprächssituationen, notwendige Schritte zur Realitätserkenntnis und Selbsteinschätzung.

Wenn Sie erfolgreich Ihre Ziele erreichen wollen, dann müssen Sie im Versicherungsgeschäft die Realität annäherungsweise erfassen.

Viele Aspekte in diesem Buch verdeutlichen, dass die Sprache zur wahren Darstellung eines Sachverhaltes als auch zum Verbergen der Realität geeignet ist.

Brand - Mittwoch, 03.03.2010 10:04

Arglistige Täuschung bei der Schadenermittlung

Werden einem Gebäudeversicherer zur Schadenregulierung eines Brandschadens Kostenaufstellungen und ein Gutachten mit einer Schadensumme von 46.400 Euro vorgelegt, welche nicht brandbedingte Kosten enthalten, kann der Versicherer sich auf eine arglistige Täuschung berufen.

Mit der jüngsten Entscheidung des Oberlandesgerichts Köln vom 17.11.2009 (Aktenzeichen 9 U 53/09) wurde das vorinstanzliche Urteil des Landgerichts Köln (Aktenzeichen: 20 O 437/06) aufgehoben. Das Landgericht hatte den Erben des verstorbenen Versicherungsnehmers noch 11.600 Euro zugesprochen.

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Prävention - Freitag, 05.03.2010 20:52

Einbrüche - neuer Spitzenwert in Heinsberg

In Heinsberg bereitet die Zahl der Einbrüche große Sorgen. Seit 2006 steigen die Zahlen. Kriminaloberrat Stephan Wey, der Leiter der Direktion hat die Kriminalitätsstatistik der Kreispolizeibehörde Heinsberg vorgestellt und auf den in 2009 erreichten Spitzenwert hingewiesen.

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Urteil der Woche - Dienstag, 09.03.2010 18:27

Datenschutz in Deutschland

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat in seinem jüngsten Urteil ein vernichtendes Bild skizziert zu Deutschlands Datenschutzbehörden. Nach seiner Feststellung sind die Datenschutzbehörden zu eng an die Regierung / Landesregierungen angebunden, um unabhängig agieren zu können.

Nun muss die Bundesregierung neben der umstrittenen Vorratsdatenspeicherung auch hier nachbessern.

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Crimereport ist ein Nachrichtenportal. Das Kriminal-Magazin stellt aktuelle Informationen für die Versicherungs- und Sicherheitsbranche zur Verfügung. Als Ratgeber- und Themenportal im Bereich der Finanzwirtschaft werden umfassende Analysen, Meinungen und kompakte Themenschwerpunkte mit Hintergrundinformationen zur Verfügung gestellt, die auch für Verbraucher von großem Nutzen sind. Mit seinen Inhalten, Tools und Services orientiert sich Crimereport an den Bedürfnissen der User. Über aktuelle Risiken wird aufgeklärt. Mit dem Datenbanksystem des Nachrichtenportals liefert Crimereport einen wichtigen Beitrag zur Aufklärung über die Versicherungskriminalität und damit in Zusammenhang stehender Delikte. Verbraucher werden sensibilisiert. In den Kernthemen werden weitere Informationen zur Verfügung gestellt. Der Inhaber war sechs Jahre Leiter der Abteilung Kriminalitäts- und Geldwäschebekämpfung im Gesamtverband d. dt. Versicherungswirtschaft. Zuvor war er 20 Jahre in der Versicherungsbranche in verschiedenen Führungsaufgaben mit Themen der Schadenabwicklung, Betrugsabwehr und des Risikomanagement befasst. Auf die Erfahrung aus über 3.200 Gerichtsverfahren kann zurückgegriffen werden. Den Kunden werden weitere Services zur Verfügung gestellt. Mit einer Mediathek, dem Archiv, der indivduellen Recherche, dem Expertenbranchenbuch und einem Kriminalmagazin werden weitere Hilfestellungen angeboten.

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