Versicherungen - Dienstag, 11.05.2010 22:23

Schadenfälle und Kundenvertrauen

Aus einer aktuellen Studie „Wie Versicherungen in Vertrauensbildung investieren sollten" geht hervor, dass die Kfz-Versicherungen das größte Kundenvertrauen genießen. 1.066 Bundesbürger wurden repräsentativ durch das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung befragt. Nach der Studie wirkt sich die Häufigkeit von Schadenfällen stark auf das Kundenvertrauen, die Kundenbindung und die mit der Versicherung verbundenen Leistungsversprechen aus.

Nach den Sparten ausgeschlüsselt wurden die besten Noten vergeben an die am häufigsten bei Schadenfällen in Anspruch genommen Versicherungen. Dabei wurde der Kfz-Versicherung mit 64 Prozent das größte Vertrauen ausgesprochen, gefolgt von der Haftpflicht- und Hausratversicherung (61 bzw. 54 Prozent)

Renten-, Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherungen schließen erwartungsgemäß mit geringeren Werten ab, obwohl diese Sparten für die Risikovorsorge umso wichtiger sind.

Da der Fokus der Befragung auf den Erwartungen und den Ergebnissen der Befragten in Zusammenhang mit Schadenfällen zielte, diese aber so gut wie auf keine Erfahrungswerte zurückgreifen konnten, ist es erstaunlich, dass das Vertrauen bei diesen Sparten bei gut einem Drittel bis zu 40 Prozent lagen.
Die Zahl der Vertragsneuabschlüsse im Krisenjahr 2009 spricht denn auch für ein noch positiveres Bild bei den Verbrauchern.

Die Forscher meinen, dass die Leistungsfälle ausschlaggebend für eine gute Kundenbeziehung sind. Danach sollten Versicherer die fehlenden positiven Erfahrungen aus einer Schadensituation durch gute Erfahrungen mit der Versicherung an anderer Stelle kompensieren.

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Brand - Mittwoch, 28.12.2011 21:58

Brand in Tiefgarage - sieben Fahrzeuge stark beschädigt

BAD GRIESBACH.LKRS.ROTTAL-INN: Am Dienstag (27.12.2011) brannten in einer Tiefgarage eines Hotels in der Thermalbadstraße sieben Fahrzeuge zum Teil vollständig aus. Die Ermittler der Kripo Passau gehen von Brandstiftung aus. Es entstand Sachschaden von rund 150.000 Euro.

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Diebstahl - Sonntag, 04.12.2011 13:56

Profi-Rennrad Trek, Madone 6 (vormals Lance Armstrong) gestohlen

BAMBERG: Ein hochwertiges Profi-Rennrad vom Hersteller TREK in der Farbkombination gelb und schwarz im Wert von rund 14.500 Euro hat ein unbekannter Dieb am Montagmorgen am Bahnhofsplatz entwendet. Für Täterhinweise sind 1.000 € Belohnung ausgesetzt!

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Gefahren im Internet - Mittwoch, 11.01.2012 23:48

Rechner auf Befall mit der Schadsoftware "DNS-Changer" prüfen

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfiehlt allen Internetnutzern, ihre Rechner auf Befall mit der Schadsoftware "DNS-Changer" zu überprüfen. Ab sofort ist eine solche Überprüfung mit Hilfe der Webseite www.dns-ok.de ganz einfach möglich. Die Webseite wird gemeinsam von der Deutschen Telekom, dem BSI und dem Bundeskriminalamt zur Verfügung gestellt. Einfacher Test auf Webseite www.dns-ok.de von Deutscher Telekom, BSI und BKA.

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